| 學號 | 810080 |
| 姓名 | 劉士嘉 |
| 類別 | 心理、勵志、傳記 |
| 書名 | 總裁獅子心 |
| 作者 | 嚴長壽 |
| 出版社 | 皇冠 |
| 簡述 | 內容大意： 作者嚴長壽從一個運輸公司的傳達小弟，到現在已經是一個飯店的總裁，他只有中學畢業，但是他做任何事都持著顧客至上的態度，使他的事業愈做愈大，而且他有獨特的領導風格，並努力向上，歷經了社會上各種風風雨雨。現在他以過來人的角度，提供我們讀者許多的知識，不僅讓我們學會面對各種困難，也增進許多經驗。書中也有提到他在擔任一個公司負責人所需備有的條件，和遭遇到的各種狀況，也可以讓我們見識到他的許多企業經營理念。 心得： 服務業最注重的就是服務品質，一個公司要能夠成功，公司的經營理念必須要正確，如此才可以獲得大眾的歡迎。柏拉圖說過一句話：「成功的秘訣，就是要堅持到最後一刻。」而在這本書中，作者透過許多故事、許多他個人經驗、他的生平和他的經營理念，給我們見識到一個腳踏實地、注意細節、勇於反省的企業家。以下幾段話更讓我感動：「抱最大的希望，為最大的努力，做最壞的打算」「最好的危機處理方法就是在危機發生之前」因此，預防重於治療是最好的解決方法。有人說：「在家千日好，出門一日難」許多問題或挫折總是在出社會後才發生，所以我們要能夠居安思危，而且要隨時的努力，才不會被淘汰，才能走出自己的一條路。 |