嘉客出發，四通八達

──專訪嘉義客運蔡佳宏董事長

正月的嘉義市，天落微雨，陰冷的寒風從四面八方侵襲過來，謝主任與筆者驅車前往市郊的嘉義客運總站辦公室。佔地寬敞、三面皆鄰道路的嘉義客運總站停滿客運巴士，我們拾級而上進入董事長辦公室，迎接我們的是帶著燦爛陽光笑容的蔡董事長。蔡董事長朗闊的辦公室陳設得簡單，除了必備的辦公桌椅、櫥櫃和待客的沙發外，沒有太多華麗的裝飾，足見蔡董事長樸實的作風。蔡董事長爽朗的笑聲與殷切的招呼，讓人感到相當親切。

在招待我們飲用咖啡後，蔡董事長侃侃談起年少的求學經歷和壯年創業歷程。

顛簸通勤路培育出刻苦的能耐

蔡董事長童年就讀雲林縣北港鎮南陽國小，在學成績優良曾獲縣長獎，畢業後，於民國四十七年考取嘉中初中部本部。南陽國小是規模不小的國小，有三千多名學生，至少亦有五百名畢業生，而僅僅六名學生錄取嘉中，皆是特優學生。蔡董事長與嘉中何經校長、宏仁女中吳中湖校長均為同班同學，當年嘉中的同學中，即有半數的同學是以小學縣長獎第一名畢業的，足證當時能考取嘉中殊屬不易，也可見蔡董事長之品學超群。蔡董事長家居北港， 就讀嘉中期間，他每天均需花費二小時乘客運車通學，而當時新港至民雄的路段尚未鋪設柏油，部分的路段依然是石子路，所以車行顛簸得很厲害，尤其在沒有座位的情況下，通學生必須躡著腳跟站立，以減少車行震動時的不舒服感，如此艱辛的通勤路途，現在的通學生應是很難體會的。

如此艱苦的通勤生涯，蔡董事長非但沒有怨尤，反而培育出他刻苦耐勞的生活韌性，在未來的求學以及創業歷程中，磨礪出耀眼的光芒。

嘉南平原的最佳求學所在  淬瀝出堅毅的精神

在蔡董事長就讀嘉中初一時，學校校門是由中山路順著一排整齊的椰子樹筆直進入校區，隔年校門改由光彩街爬坡直上，與現在的大雅路校門之景大不相同。而嘉中學生延續傳統爬坡上學，象徵著奮發向上，並在此孕育堅忍不拔的信心與勇往直前的毅力，培養開闊的胸襟與鍥而不捨的求知慾念，嘉中實是嘉南平原學子的最佳求學所在。

進嘉中就讀的學生幾乎有一半以上都是通學生，嘉中實是匯聚各方高手之求學所在。每天下課放學，學生皆須排隊步行至市區搭乘公車或火車返家，騎乘腳踏車的同學相當少數，而刻苦的生活卻也鍛鍊出強健的體魄。學校的課業要求非常嚴格，往往在三年結束時，能順利畢業的學生僅剩半數，碩果僅存者皆是經過一番淬瀝與考驗的菁英。蔡董事長認為在此優良的求學環境學習，學校師長諄諄教誨，加上各方高手雲集相互砥礪，故嘉中的學生日後能在社會上脫穎而出，成為成功的典範。

除了在課業孜孜矻矻地努力外，就讀嘉中期間的一些課外活動如：童軍課至嘉義公園露營、關仔嶺校外教學等，皆成為嘉中生活中難以抹滅的記憶。課後，年少的蔡董事長也會偷空到植物園、天龍寺嬉遊，在當時沒有豐裕的物質享受與娛樂之下，如此的課外活動也是相當愉悅的。值得一提的是，蔡董事長在民國九十年參加阿拉斯加冰河之旅的遊輪上，巧遇當年嘉中的音樂教師鍾富美老師與師丈等一行人，大家回憶鍾老師當年甫出大學校門至嘉中任教，那青春亮麗風華絕代的風采，令人印象深刻。嘉中昔日亦有多數是來自中國大陸的教師，老師們濃濃鄉音和殷切的教誨，也在蔡董事長腦海中永誌難忘。

豐富的經歷鍛鍊出經營長才

嘉中畢業之後，蔡董事長至台北成功高中就讀，後畢業於輔仁大學。大學畢業投入職場，服務於美商瑪樂來公司。後又自己創業，於台北成立保達實業股份有限公司，從事建材及水泥買賣業，民國六十六年進入嘉義客運股份有限公司，由基層做起，至民國八十三年出任董事長之職，同時亦對嘉義客運公司作大幅改革，成立嘉客來投資股份有限公司、嘉客國際股份有限公司，任董事長一職。

豐富的職場經歷加上董事長的專業經理才能，造就了嘉義客運公司在經營上的新契機。

多角經營造就出事業上的浴火鳳凰

自從八十三年蔡董事長出任嘉義客運的董事長一職以來，推動許多改革與創新計畫，使嘉義客運再創事業高峰。由於長期人口外移以及機動車輛的無限制增加，使得在蔡董事長接任董事長職務之時，嘉義客運已經面臨非常艱難的經營環境，因此他在評估經營環境之後作了一些改革。

在客運本業上，依然秉持服務鄉親的精神，在乘客數有限的情況下，尚顧及維持固定班次服務乘客，達到機動性目標、節省成本的效益，於是將部分通車路線改以小型巴士載運乘客。而對於公司內部的統計事務，採全面電腦化，裁汰冗員，降低成本。另外，因為嘉義客運的部分站廠是坐落在市區的黃金地段，故蔡董事長便充分利用站廠土地開發相關事業，創造營利。例如：將嘉義客運在嘉義市仁愛路的站廠興建大樓，經營娛樂事業。與關仔嶺觀光溫泉飯店合作，優惠嘉義市至關仔嶺的客運車票價與溫泉票價。再則，將事業觸角延伸至高科技行動數據通訊及衛星定位通訊的投資上，以增加事業的廣度，開創另一片天空。

由於蔡董事長對事業的遠見以及周詳的謀略策劃，故嘉義客運的股東及董事們皆表示相當支持，使蔡董事長能大刀闊斧地進行改革，使嘉義客運如同浴火鳳凰一般新生。蔡董事長謙虛地說，這都是在逆境中尋求生存之道、鍥而不捨，窮則變、變則通的法子。嘉義客運公司創立於民國三十一年，其前身嘉義自動車株式會社更於日治時代大正六年成立迄今已逾八十年，具有悠久的傳統與歷史，在改造中所遭遇的困境，蔡董事長皆能憑藉著耐心與毅力加以克服，以開創事業上嶄新的里程，永續經營。董事長也以「具耐心與毅力的精神」、「在逆境中鍥而不捨地奮進之決心」與學弟妹們共勉，並祝福嘉中人皆能擁有美好的未來。(謝漢星主任、張景妃老師專訪，張景妃老師執筆)